よくあるご質問

まずは、お電話またはメールよりお問い合わせください。
施工箇所の確認とお見積りをご提示後、ご了承いただけましたらスケジュールのご調整をさせていただきます。

基本のサービス時間は 8:30～18:00 となります。 時間外の対応をご要望の場合はご相談ください。可能な範囲で対応させていただきます。

受付は日曜、祝日を除く9：00～18：00です。（臨時休業時はホームページにてお知らせします。）

作業については日曜、祝日も対応可能ですのでお気軽にご相談ください。

お電話にてご連絡をください。再度日程の調整を行わせていただきます。

日程変更（キャンセルも含む）は、作業の2営業日前の17時まで受け付けております。

※お電話で連絡をくださいますようお願い致します。

作業日の前日・当日については日程変更についてもキャンセル扱いとなり、下記の料金が発生致します。

①サービス前日の場合・・・サービス金額（税込）の50％

②サービス当日の場合・・・サービス金額（税込）の100％

一度日程を抑えると、同日希望の他のお客様はお断りすることになる為、ご都合にお変わりがある場合でも、なるべく早めのご連絡をお願い致します。

お見積り時にお客様のご希望の日時をお伺いして調整させていただきます。
お急ぎのご依頼も対応可能な場合がありますのでお問い合わせの時にご相談ください。

まずはお電話でご相談ください。別途交通費を請求させていただく場合があります。
別荘、セカンドハウスなども地域によっては対応可能ですのでお問い合わせ下さい。

スタッフは車両でお伺いします。駐車場はお客様でご用意をお願いしております。
駐車場のご用意が難しい場合は、近隣のコインパーキングを利用させていただき、お客様に駐車料金をご負担いただきます。

※作業に必要な人工や道具の関係上、車両が複数台になる場合があります。

作業終了時に、現金にてお支払いをお願いいたします。

セットメニューにないものも組み合わせにより割引させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

無料です。
（※法人のお客様の場合も原則無料ですが、料金が発生する場合がありますのでお問い合わせください）

出張対応エリアについては出張費をいただいております。 詳しくはホームページのご提供エリアをご確認ください。

万が一スタッフの過失による故障や不具合があった場合は、損害保険に加入済みですのでご安心ください。

例外として、部品やパーツなど材料等の寿命、または経年劣化による故障や破損、不具合があった場合、また製造から年数が経過している製品に関しては保証の範囲外となりますため、予めご了承ください。

また、割れ物や貴重品は必ず事前にお片付けをお願いします。状況により当日ご施工出来かねる場合がございます。

作業日の前日・当日のキャンセル(日程変更も含む)の場合は、キャンセル料をいただいております。

①サービス前日の場合・・・サービス金額（税込）の50％

②サービス当日の場合・・・サービス金額（税込）の100％

キャンセル（日程変更も含みます）は作業の2営業日前の17時まで受け付けており、それ以降は上記のキャンセル料が発生いたします。

※キャンセルや日程変更でご連絡頂く際は、お電話で連絡をくださいますようお願い致します。

サービスページに詳細を記載させていただいております。 それでもわからない場合はメールまたはLINEにて画像をお送りいただければ、当社でお調べいたします。

ホームページの各サービスに作業範囲を記載しておりますのでご確認ください。

ホームページの各サービスに目安の時間を記載しておりますのでご確認ください。

作業中に発生したゴミは、責任を持ってお持ち帰りさせていただきます。

内容によりますので、前日までにお知らせします。

もちろん可能です。内容、ご予算に応じて対応させて頂きます。

作業に応じて、電気・ガス・水道を使用させていただきますのでご用意いただけない場合は受付時にお伝えください。

対応可能なものもありますので詳しくはお問い合わせ下さい。

施工完了後のトラブル、お申し付けに関しては、
施工後1週間以内にご連絡頂けますよう、よろしくお願い致します。

作業完了後にお客様お立合いの元、スタッフが動作確認をしておりますが、
お客様自身でも必ず動作確認をして頂きますようご協力よろしくお願い致します。

また、施工後1週間を超えた後のお申し付けに関しましては、対応できない場合がございますのでご了承のほど、宜しくお願い致します。

可能な限り対応させていただきますが、当日の作業日程や必要機材がない等で対応が難しい場合もございますので、事前にご相談ください。

使用する洗剤は、プロが使う特別なものとなります。汚れの種類、程度によって使う洗剤や量を調整して、素材を傷めないよう配慮しながら作業をおこなわせていただきます。

必要な機材は全て当社で用意しますので不要です。ただし、作業中に水や電気をお借りすることもありますので、ご了承の程宜しくお願いいたします。

作業場所周辺の貴重品、ワレモノ、小物類の片付けをお願いします。また、ご要望のサービスにより、事前の家具移動をしていただく場合がございます。

在宅をお願いしておりますが、一時的に買い物などでお出かけになられるのは問題ございません。 ただし、作業開始前と作業後の確認、お立ち会いについては必ずご対応をお願いいたします。 また、空室、別荘など以外で鍵をお預かりする事は致しかねます。

ご希望に添えるよう、可能な限り対応させて頂きます。

大きなものに関しては別途費用が発生、また移動が不可能な場合は作業が出来ない場合があります。
詳しくはお電話でお問い合わせください。